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¿Cómo conozco la disponibilidad de los artículos?
Cada artículo tiene una etiqueta que marca su disponibilidad:
-EN STOCK: el artículo está en nuestros almacenes, disponible para envío inmediato.
-PRE-ORDER: el artículo está en pre-pedido, llegará en la fecha indicada en la descripción del mismo. Pueden hacerse reservas para evitar que el artículo se agote cuando se quiera comprar. No es necesario realizar ningún pago por las reservas, pero la misma obliga a la compra una vez llegado el artículo a nuestros almacenes.
-CONSULTAR DISPONIBILIDAD: el artículo se encuentra actualmente agotado, pero es posible que podamos volver a tenerlo en el futuro. Se puede preguntar disponibilidad sin compromiso o darse de alta en el apartado "NOTIFICARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE" y se enviará un email automáticoo cuando vuelva a estar en stock.
La cantidad de stock se distingue con 4 colores:
Azul: hay mucho stock
Verde: hay suficiente stock
Naranja: hay poco stock
Rojo: no hay stock. Son artículos actualmente agotados pero que podrían volver a estar disponibles en el futuro. Puedes solicitar que te llegue un aviso si ese artículo vuelve a estar disponible en la propia descripción del artículo.
¿Cómo se gestionan mis pedidos?
Pedido de artículos en stock físico: por defecto, al finalizar el pedido, el estado que aparecerá será el de “ESPERANDO PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA”. Una vez hayamos revisado el pedido manualmente (a los pocos minutos de la finalización del mismo), el pedido pasará al estado “PREPARACIÓN EN CURSO”. Esto significa que el pedido ha sido aceptado y está preparado para enviarse una vez se complete el pago. En este momento, se genera una factura automáticamente que puede consultarse tanto en “HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS” como en el apartado “MIS FACTURAS”.
Pedido de artículos en PRE-PEDIDO: por defecto el estado del pedido será de “PRE-ORDER”. Una vez confirmada la llegada a nuestro almacén, el pedido pasará a tramitarse igual que un pedido de artículos en stock, es decir, pasará al estado PREPARACIÓN EN CURSO, y quedará a la espera de ser abonado para su envío.
Pedidos mixtos de artículos EN STOCK y artículos en PRE-PEDIDO: en este caso, para un mayor orden, el pedido se dividirá en 2 (lo haremos manualmente), generando un nuevo pedido. Habrá un pedido con artículos EN STOCK y otro pedido con artículos en PRE-ORDER, tramitándose de manera normal a partir de ahí.
Para evitar confusión, la manera más óptima si se quieren pedir artículos EN STOCK y artículos en PRE-PEDIDO, es hacer pedidos independientes. Rogamos se hagan de esta manera para una mayor agilidad en la tramitación.
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